Жительница Усть-Каменогорска прошла путь от уборщицы до инженера
Гульнар Ильясова 25 лет трудится на одном месте. Переходить на какое-то другое предприятие не хочет и не собирается: любит свою работу. Она инженер по наладке режимов тепловых сетей УК ТС. Гульнар Ильясова — тот человек, который часто выезжает на заявки и обращения потребителей, если в домах возникли проблемы с отоплением. Как быстро устранить причину и найти подход к самым разным людям — в нашем материале.
Так сложилось, что Гульнар Ильясова работала на самых разных позициях. Закончила строительный колледж, но с работой было туго — перестройка, и девушка устроилась на комбинат шелковых тканей. Трудилась не по профессии, но нужна была хоть какая-то стабильная работа. Через год перешла на котельную № 2 и стала уборщицей.
— Я начинала с самых низов и знаю, что в каждой работе есть свои сложности. Представьте, что значит наводить порядок на котельной, где кругом угольная пыль и копоть. Было тяжело, — вспоминает Гульнар Папаниновна. — Потом меня перевели на должность контролера «Тепловых сетей». Физически стало легче, но эта работа оказалась по-своему сложной. Нужно было ходить по квартирам, сверять показания и счета за оплату. А я по характеру человек застенчивый, и мне было сложно так много общаться с людьми. Но со временем я научилась.
Распутать проблему
Гульнар Ильясова блестяще понимает чертежи и схемы. Она заочно получила высшее образование по теплогазоснабжению, и семь лет отработала на должности контролера. Шесть лет назад ее назначили инженером по наладке режимов тепловых сетей.
— Раньше я работала в определенных районах Усть-Каменогорска, а теперь обслуживаю вызовы со всего города, — говорит Гульнар Папаниновна. — К нам обращаются люди, у которых возникли какие-то сложности — например, батареи неожиданно стали холодными. Что делать? Прежде всего надо выслушать человека. А потом начать «распутывать» проблему, проверяя все возможные причины холодных батарей. Причина обязательно найдется! Еще не было случая, чтобы кто-то из наших потребителей остался жить в неотапливаемой квартире. Наша главная цель — чтобы в домах было тепло и уютно.
Так просто и так важно
Любопытно, что сама Гульнар живет в частном доме, и у нее печное отопление. То есть женщина каждый день топит печку:
— Зимой это нужно делать дважды — утром и вечером. Закину утром дров, угля, в доме станет тепло, а я ухожу на работу. Вечером дома — снова прохладно. В такие холодные зимние дни понимаешь удобство центрального отопления и особенно ценишь свою работу на предприятии. От моих будней зависит стабильное тепло в домах устькаменогорцев. Это так просто и так важно.
Тепловая головоломка
Гульнар Ильясова говорит, что у нее интересная, нестандартная работа. Каждый вызов — как головоломка. Нужно произвести осмотр, поговорить с потребителем, найти причину и устранить ее.
Еще один важный показатель интересной работы — коллектив.
— У нас в «Тепловых сетях» — дружные отношения, — говорит Гульнар Папаниновна. — Мы друг друга поддерживаем, помогаем. Умеем и ценим тепло — не только в батареях, но и в общении.
Ирина Краскова
Фото автора