О новшествах в работе ЦОНов и портала egov.kz

Раньше при покупке автомобиля нужно было как минимум дважды посетить спецЦОН, чтобы уладить все вопросы. Сейчас прямо из дома можно оформить или переоформить документы, выбрать номерной знак, поставить автомобиль на учет и даже заказать доставку госномера и техпаспорта! О том, какие еще новшества появились на портале egov.kz, как сейчас работают ЦОНы и где открыты секторы самообслуживания — в материале YK-news.kz.

Мы собрали воедино вопросы наших читателей, которые касаются получения справок и государственных услуг. И обратились за разъяснениями в филиал НАО "Государственная корпорация "Правительство для граждан" по ВКО.

Знакомые говорили, что сейчас при покупке машины можно даже не ездить в спецЦОН, а заказать на дом изготовление документов и получение нового номерного знака на авто. То есть якобы вам возьмут и привезут всё готовое домой, представляете? Я не поверил! Решил, что так не бывает, это какой-то обман. Или — все же правда? Очень интересно узнать.

Дамир Султанбеков

Недавно на портале egov.kz действительно появилась услуга, позволяющая гражданам оформить доставку государственного регистрационного номерного знака (ГРНЗ) и свидетельства о регистрации транспортного средства (СРТС), или по-другому - техпаспорта. Чтобы оформить доставку на портале "Электронное правительство" в подразделе "Автомобильный транспорт" раздела "Транспорт и коммуникации" необходимо выбрать услугу "Доставка ГРНЗ и СРТС на дом", авторизоваться и заказать ее. Также нужно заполнить все обязательные поля, указав новые и изымаемые ГРНЗ, СРТС, наименование спецЦОНа и подробный адрес. Затем следует оплатить услугу и подписать запрос либо ЭЦП, либо при помощи одноразового SMS-пароля (обязательно иметь регистрацию в Базе мобильных граждан).

После этого сотрудник Государственной корпорации "Правительство для граждан" привезет госномер и свидетельство Вам на дом.

Данная услуга доступна физическим лицам. Срок ее оказания - один рабочий день.

Вообще служба доставки документов на дом существовала и ранее, однако из-за постоянных проблем с логистикой обслуживающей организации услуги по доставке взяли на себя сотрудники Госкорпорации "Правительство для граждан". Стоимость доставки - 2240 тенге. Данная услуга доступна жителям городов, областных и районных центров, в которых есть спецЦОНы.

На портале "электронного правительства" появился сервис регистрации студентов, обучающихся за рубежом. Что это такое, для чего и как эта система работает? Моя дочь студентка, учится в России, для нас эта информация актуальна.

Александра Ивановна

Регистрация студентов, обу­чающихся за рубежом, - это возможность получения бесплатных медуслуг для учащихся в зарубежных вузах. Речь идет о студентах-казахстанцах, которые самостоятельно поступили в зарубежные вузы и обучаются сейчас дистанционно на родине. Такие студенты могут получать медицинские услуги в Казахстане бесплатно. Для этого нужно пройти специальную регистрацию на портале "электронного правительства" и подтвердить свой статус в системе страхования.

Данные учащихся будут направлены в Министерство труда и социальной защиты РК и Министерство здравоохранения РК. Затем студенты будут включены в категорию льготников в рамках ОСМС.

Я инвалид второй группы. Пришла недавно в ЦОН оформлять загранпаспорт, и мне его сделали бесплатно. Чуть позже мне потребовалась справка о смене фамилии, и я снова обратилась в ЦОН. Думала, мне также будет предоставлена  какая-то льгота как инвалиду. Однако за получение этой справки я заплатила деньги, и мне сказали, что в данном случае льгот у меня нет. Теперь мне стало интересно: какие вообще справки и документы я как инвалид второй группы могу получить на льготных условиях?

Любовь Анатольевна

Для людей с ограниченными возможностями предусмотрены льготы на получение платных услуг. Это касается, например, повторного получения свидетельства о рождении, удостоверения личности, паспорта.

Через Госкорпорацию и портал "электронного правительства" сейчас можно получить 646 услуг. Это огромное количество самых разных справок, документов и действий. Предоставить данные по получению всех услуг для инвалидов очень сложно: это большущий объем информации. И конечно, не по всем позициям предусмотрены льготы для людей с ограниченными возможностями.

Самый оптимальный вариант: при обращении в ЦОН сразу же сообщить оператору о своей группе инвалидности и попросить его проконсультировать Вас в отношении льгот на конкретную, нужную Вам услугу.

Кроме того, инвалиды первой и второй группы имеют право обслуживаться на дому. Для этого нужно позвонить в единый call-центр 1414 и оставить там соответствующую заявку. Кстати, сделать это могут даже родственники или социальный работник, который помогает человеку с ограниченными возможностями.  

Кажется, я запуталась в постановлениях санитарного врача ВКО. Признаюсь, я не особо тщательно вникала в тексты этих нормативных актов. Запомнила  только главное для меня, в каком режиме работают школы и крупные магазины. А сейчас возник вопрос: как работают ЦОНы? Можно ли, как раньше, прийти в ЦОН в субботу или вечером после работы?

Екатерина Сергеевна

На сегодняшний день график работы центров обслуживания населения такой: в будние дни (понедельник — пятница) — с 9.00 до 18.00, без перерыва на обед. В субботу ЦОНы открыты с 9.00 до 15.00. При себе необходимо иметь медицинскую маску.

Скажите, обязательно ли сейчас предварительное бронирование очереди в ЦОН? Можно ли, как раньше, просто прийти в центр обслуживания населения без всякой записи или меня не примут?

Азамат

— В ЦОНы Усть-Каменогорска сейчас можно прийти как с предварительным бронированием очереди, так и без него. То есть возможны оба варианта, — объяснила пресс-секретарь филиала Госкорпорации "Правительство для граждан" по ВКО Молдир Заруеткызы. — Но, конечно, клиент с забронированной очередью будет иметь небольшое преимущество - его обязательно обслужат в указанное время.

Я пенсионерка, и мои дети живут далеко. Дома есть интернет, и я знаю, что могу получать справки и госуслуги на портале egov.kz. Однако в силу возраста мне сложно разобраться в тонкостях работы этого портала. Раньше я приходила в ЦОН, и консультанты помогали мне выполнить нужные действия. Но во время карантина было объявлено, что в ЦОНах больше не будут оказывать те услуги, которые можно оформить через портал самостоятельно. Неужели нам, пенсионерам, и вправду в ЦОНах теперь никто помогать не будет?

Марина Николаевна

В городских центрах обслуживания населения после объявленной в стране ЧС действительно была ограничена работа секторов самообслуживания. Однако по поручению министра цифрового развития, инноваций и аэрокосмической промышленности РК Багдата Мусина с 30 ноября их работа возобновилась.

— Сейчас посетители ЦОНов могут самостоятельно получать необходимые справки и электронные услуги с помощью компьютеров, — рассказала пресс-секретарь филиала Госкорпорации "Правительство для граждан" по ВКО Молдир Заруеткызы. — В возобновленных зонах самообслуживания соблюдаются все санитарные нормы. Также мы следим, чтобы наши посетители носили маски и соблюдали социальную дистанцию.

ВАЖНО! Чтобы получить необходимые госуслуги и оформить нужные справки, совсем необязательно идти в ЦОН. Сделать это можно в торговых точках, вузах, библиотеках. Всего по области было создано около 100 секторов egov.kz. В них граждане, не имеющие компьютера или связи интернет, оформляют необходимые справки и услуги. Данные секторы начали функционировать в ВКО в период карантина, сейчас они продолжают работать.

Секторы самообслуживания есть в десяти библиотеках Усть-Каменогорска. Там работают консультанты, которые могут подсказать порядок действий, если человек затрудняется работать на портале. В филиале Госкорпорации "Правительство для граждан" по ВКО нам предоставили полный список библиотек, в которых функционируют уголки самоообслуживния egov.kz:

1. Библиотека-филиал № 1, проспект К. Сатпаева, 14.
2. Библиотека-филиал № 4, улица Металлургов, 13.
3. Библиотека-филиал № 5, улица Севастопольская, 16/1.
4. Библиотека-филиал № 6, улица Островского, 8.
5. Библиотека-филиал № 7, улица Бажова, 343/3.
6. Библиотека-филиал № 8, улица Егорова, 12-56.
7. Библиотека-филиал № 10, село Меновное, улица М. Горького, 11а.
8. Библиотека-филиал № 11, Защита, улица Косарева, 34.
9. Библиотека-филиал № 12, село Новоявленка, улица Садовая, 15.
10. Библиотека имени А. С. Пушкина, улица Казахстан, 102.

Хотел бы узнать такой момент: можно ли госуслуги в ЦОНах оплачивать безналично, банковским переводом, например?

Айсултан

— Теперь казахстанцы во всех ЦОНах страны почти любые госуслуги могут оплатить с помощью своего смартфона за считанные секунды, — пояснила пресс-секретарь филиала Госкорпорации "Правительство для граждан" по ВКО Молдир Заруеткызы. — Оплатить QR-кодом можно, например, изготовление и выдачу актов на земельные участки, регистрацию прав на недвижимое имущество, объекта кондоминиума и другие госуслуги в сфере земельных отношений, недвижимого и движимого имущества, а также государственной регистрации юридических лиц.

Проект по QR-оплате за госуслуги стартовал несколько месяцев назад, и за это время удалось установить специальное оборудование во всех 339 центрах обслуживания населения страны. Теперь при заказе той или иной услуги клиент может попросить менеджера сформировать QR для оплаты и в течение минуты произвести оплату с помощью смартфона в приложениях Homebank и Kaspi.kz. Стоит отметить, что QR-код формируется индивидуально по каждой услуге и для каждого клиента.

Ирина Краскова